در این دوره با دانش عمومی کار با کامپیوتر آشنا می‌شوید و پس از گذراندن  آن ، می‌توانید به انتخاب خودتان وارد یکی از دوره‌های امور اداری پیشرفته یا دوره‌ی آشنایی با اصول و تکنیک‌های مرکز تماس شوید.  ازجمله موقعیت‌های شغلی که با گذراندن این دوره می‌توانید در آن‌ها استخدام شوید، می‌توان به کارمند اداری و دفتری، کارشناس پشتیبانی مشتریان، کارشناس فروش و … اشاره کرد.